Políticas de devoluciones y cancelaciones

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Duramaq podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.

Devolución y/o Cancelación

Usted podrá solicitar devolución del producto adquirido en Duramaq siempre y cuando el envase esté cerrado perfectamente y el contenido esté completo.

El plazo máximo para recibir una devolución o reclamación del producto es 3 días después de haber recibido el producto por defectos en el contenido, envase o fabricación.

La devolución aplica si el producto presenta las siguientes condiciones:

• Golpes
• Fallas
• Incompleto

En caso de que existiera alguna reclamación o devolución, se aplica lo siguiente:

• Se devuelve el producto dañado
• Será enviado un producto totalmente nuevo al domicilio proporcionado por el cliente. 
• No podrá haber reembolso de dinero por el producto, se aplica el punto anterior. 

Para solicitar una devolución es importante:

• Enviar un mensaje por WhatsApp al número 33 2255 0417 o 33 2214 5453 o en su defecto al siguiente correo: servicioalcliente@dumy.mx dentro del plazo establecido en esta política mencionando el motivo de la devolución, adjuntar 4 fotografías del producto en diferentes perspectivas, razón de devolución y copia del pago. 
• Una vez validada la información y el motivo de la reposición, se responderá con la solución más óptima y fecha de entrega de reposición.